CARAT Fernwartung

Je nach Aufgabenstellung kann es vorkommen, dass sich eine Anfrage alleine am Telefon nur schwer lösen lässt. In solchen Einzelfällen können wir Ihnen einen zusätzlichen Service, die CARAT Fernwartung anbieten.

Die Fernwartung freigeben...

Nachdem eine Fernwartungssitzung vereinbart wurde, können Sie nach Aufforderung unseres Support-Mitarbeiters mit einem Klick Sofern nicht anders angegeben, wird die linke Maustaste einmal kurz gedrückt. Klicken bewirkt immer ein Markieren eines Objektes oder bei einem Klick auf eine Schaltfläche die Ausführung der beschriebenen Aktion (z.B. OK, Abbrechen, Schließen). auf die nachfolgenden Grafik eine Fernwartungssitzung starten und mittels des angezeigten Zugangscode freigeben.

Abhängig davon, welche Aufgabenstellung gelöst werden muss, können Sie mit dem Support-Mitarbeiter festlegen, ob lediglich Ihr Bildschirm Ein Bildschirm (auch Monitor) ist ein Ausgabegerät, bzw. ein Teil eines Ausgabegerätes zur Darstellung von Zeichen oder Bildern. Es ist somit eine Anzeige im technischen Sinne. eingesehen werden darf oder ob wir selbst für Teilbereiche Ihren Rechner bedienen sollen. Grundsätzlich haben Sie aber jederzeit die Möglichkeit die Fernwartung selbst zu beenden.

  • Daraufhin wird der TeamViewer-Client installiert und automatisch gestartet. Um den TeamViewer-Client ausführen zu können, muss nur noch der Hinweis der Benutzerkontensteuerung mit Ja bestätigt werden.

  • Kurz darauf erscheint der TeamViewer-Client und verbindet sich automatisch mit dem Internet. Sobald die Verbindung hergestellt wurde, können Sie Ihrem Kundenbetreuer von CARAT Ihre TeamViewer-ID mitteilen.

  • Wenn Sie als Standardbrowser Firefox einsetzen, wird nach dem Klick auf den obigen Link zunächst die TeamViewer-Client Installationsdatei heruntergeladen. Automatisch erscheint nach wenigen Sekunden am oberen rechten Rand des Browserfensters unter Downloads die heruntergeladene Datei. Zum Starten der Installation klicken Sie bitte auf Datei öffnen.

  • Daraufhin wird der TeamViewer-Client gestartet. Um den TeamViewer-Client ausführen zu können, muss nur noch der Hinweis der Benutzerkontensteuerung mit Ja bestätigt werden.

  • Kurz darauf erscheint der TeamViewer-Client und verbindet sich automatisch mit dem Internet. Sobald die Verbindung hergestellt wurde, können Sie Ihrem Kundenbetreuer von CARAT Ihre TeamViewer-ID mitteilen.

  • Automatisch erscheint nach wenigen Sekunden am oberen rechten Rand des Browserfensters unter Downloads die heruntergeladene Datei. Zum Starten der Installation klicken Sie bitte auf die angezeigte TeamViewer-Client Datei.

  • Daraufhin wird der TeamViewer-Client gestartet. Um den TeamViewer-Client ausführen zu können, muss nur noch der Hinweis der Benutzerkontensteuerung mit Ja bestätigt werden.

  • Kurz darauf erscheint der TeamViewer-Client und verbindet sich automatisch mit dem Internet. Sobald die Verbindung hergestellt wurde, können Sie Ihrem Kundenbetreuer von CARAT Ihre TeamViewer-ID mitteilen.

  • Ausführliche Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie hier...
  • Weitere Informationen zum TeamViewer finden sie unter www.TeamViewer.com
Hinweis: Ob der Einsatz der CARAT-Fernwartung sinnvoll ist, entscheidet immer unser Support-Mitarbeiter. Jedoch ohne Ihre Zustimmung kann und wird die Fernwartung nicht eingesetzt. Erst nachdem Sie mit unserem Support-Mitarbeiter eine Fernwartungssitzung vereinbart haben, können Sie mittels eines speziellen Zugangscodes die Fernwartungssitzung freigeben.