Télémaintenance CARAT

Selon les types de problèmes, il est possible que certaines questions soient difficiles à résoudre par téléphone. Dans ce cas, nous vous proposons un service supplémentaire - La télémaintenance-CARAT.

Autoriser la télémaintenance...

Après avoir convenu d'une session de télémaintenance, vous pouvez, à la demande de notre collaborateur du support, démarrer une session de télémaintenance en cliquant Si rien de contraire n´est indiqué, appuyez la touche gauche de la souris une fois rapidement. Cliquer a pour effet de sélectionner un objet ou - par ex. si vous cliquez sur un bouton - l´exécution de l´action indiquée (par ex. OK, annuler, appliquer, quitter etc.). sur le graphique ci-dessous et la valider à l'aide du code d'accès affiché.

  • Vous trouverez des informations détaillées concernant le thème de la sécurité, ici...
  • Vous trouverez plus d´information sur le TeamViewer sur le site www.TeamViewer.com
Remarque: c'est toujours notre collaborateur du support qui décide si l'utilisation de la télémaintenance CARAT est judicieuse. Toutefois, la télémaintenance ne peut et ne sera pas utilisée sans votre accord. Ce n'est qu'après avoir convenu d'une session de télémaintenance avec notre collaborateur du support que vous pouvez autoriser la session de télémaintenance au moyen d'un code d'accès spécial.